איך מקדמים חנות אינטרנט בגוגל? תשובה ישרה: קידום אורגני לחנות עובד על ארבע חזיתות במקביל - עמודי קטגוריה שתופסים את חיפושי הקנייה הרחבים, עמודי מוצר שגוגל מבין ומציג עם כוכבים ומחיר, רישומי מוצרים חינמיים בלשונית השופינג, ותשתית טכנית שלא חונקת את כל השאר. אף אחת מהחזיתות לא דורשת תקציב מדיה - אבל כולן דורשות עבודה שיטתית, וזה בדיוק מה שמבדיל חנות שמקבלת קונים מגוגל כל בוקר מחנות שחיה רק ממודעות. במאמר הזה נפרק את הארבע, לפי הסדר שבו נכון לגשת אליהן.
למה קידום חנות הוא משחק אחר מקידום אתר רגיל
אתר תדמית נלחם על עשרות עמודים; חנות נלחמת על מאות - כל מוצר, כל קטגוריה, כל וריאציה. ולצד הכמות יש שתי מוקשים ייחודיים: תיאורי מוצר שמועתקים מהספק ומופיעים מילה במילה בעוד עשרים חנויות (וגוגל לא מתגמל עותק מספר עשרים ואחת), ומלאי שמשתנה - מוצרים שאוזלים, דגמים שמתחלפים, עמודים שנעלמים. בלי שיטה, חנות צוברת עם הזמן בלאגן שמושך אותה למטה.
ולמה בכלל להילחם על המיקום הזה? כי שם נמצאים הקליקים: ניתוח של Backlinko על בסיס יותר מ-4 מיליון תוצאות חיפוש מצא שהתוצאה הראשונה בגוגל מקבלת 27.6% מכלל הקליקים - יותר מרבע - והנתח צונח בחדות בכל מיקום שאחריה. חנות בעמוד 2 לא "מדורגת נמוך", היא פשוט לא קיימת עבור הקונה. ובניגוד למודעה, שמפסיקה להביא קונים ברגע שהתקציב נגמר, מיקום אורגני שנבנה נכון ממשיך לעבוד - על זה בדיוק משלמים כשמשקיעים בקידום, ואת העיקרון הרחב פירקנו במדריך המלא לקידום אורגני לעסקים קטנים.
עמודי הקטגוריה - הנכס שהכי מזניחים
הנה הטעות הנפוצה ביותר בקידום חנויות: כל האנרגיה הולכת לעמודי המוצר, בזמן שרוב חיפושי הקנייה הם בכלל רחבים. אנשים לא מחפשים "תיק גב Trailblazer 40 ליטר כתום" - הם מחפשים "תיק גב לטיולים". והעמוד שמתמודד על החיפוש הזה הוא עמוד הקטגוריה.
המספרים כאן חדים: מחקר של seoClarity ו-JumpFly שבדק כ-30 אתרי מסחר מובילים מצא שעמודי קטגוריה מדורגים על 19% יותר מילות מפתח מעמודי המוצר - ושמילות המפתח האלה מביאות 413% יותר תנועה, יותר מפי חמישה. ובכל זאת, ברוב החנויות הקטנות עמוד הקטגוריה הוא גריד מוצרים עירום: בלי שם שתואם את מה שמחפשים, בלי שורת טקסט אחת ייחודית.
מה עושים בפועל: נותנים לכל קטגוריה שם בשפה של הקונים (לא "קולקציית Summit" אלא "נעלי הליכה לגברים"), מוסיפים פסקת פתיחה ייחודית שעונה על שאלות הקנייה של הקטגוריה, בונים היררכיה ברורה (ראשי - קטגוריה - תת-קטגוריה) שגם גוגל וגם הקונה מבינים, ומקשרים בין קטגוריות קשורות. עבודה של שעות ספורות לקטגוריה - על הנכס שמביא את רוב התנועה.
עמודי מוצר שגוגל מבין - והקונה סוגר בהם
עכשיו המוצרים. שלושה דברים הופכים עמוד מוצר מ"עוד עמוד" לעמוד שמדורג ומוכר:
- תיאור מקורי. תיאור הספק שהועתק כמו שהוא נמצא כבר בעשרות חנויות - ולגוגל אין סיבה לדרג את העותק שלכם. גם שתיים-שלוש פסקאות שכתובות מחדש, בשפה של הקונים שלכם ועם תשובות לשאלות שבאמת שואלים (מידות, תאימות, למי זה מתאים) - משנות את התמונה.
- כותרת שתואמת חיפוש. שם המוצר בעמוד ובכותרת ה-SEO צריך לכלול את מה שאנשים מקלידים: סוג המוצר, מותג, תכונה מרכזית - לא רק שם דגם פנימי.
- סכמת מוצר (Product Schema). סימון מובנה שמספר לגוגל מחיר, זמינות במלאי ודירוג ביקורות - ומאפשר לתוצאה שלכם להופיע עם כוכבים ומחיר כבר בעמוד החיפוש. בין תוצאה יבשה לתוצאה עם 4.8 כוכבים ומחיר - הקונה יודע על מה הוא לוחץ.
וביקורות הן לא רק שכנוע - הן תוכן טרי וייחודי שנכתב בחינם על כל מוצר, בדיוק במילים שקונים אחרים מחפשים. מנגנון פשוט שמבקש ביקורת אחרי משלוח הוא השקעה בקידום לא פחות מבכל דבר אחר.
הערוץ החינמי שרוב החנויות מפספסות: רישומי מוצרים בגוגל
מאז 2020, לשונית השופינג של גוגל היא לא רק מודעות: רישומי מוצרים חינמיים (Free Listings) מציגים שם מוצרים מכל חנות שהעלתה פיד ל-Google Merchant Center - בלי לשלם על קליק. מעלים קובץ מוצרים (או מחברים את הפלטפורמה - רוב מערכות החנויות עושות את זה בלחיצה), מאמתים את האתר, והקטלוג שלכם מתחיל להופיע בשופינג, בתמונות ולעיתים גם בתוצאות הרגילות.
כמה זה שווה? לפי נתוני גוגל עם השקת הרישומים החינמיים, חנויות שהפעילו אותם לצד מודעות קיבלו בממוצע כפול צפיות ו-50% יותר כניסות - והעלייה הגדולה ביותר נרשמה דווקא אצל עסקים קטנים ובינוניים. עבור חנות קטנה בישראל זה אומר דבר פשוט: הקטלוג שלכם יכול להופיע מול קונים בגוגל כבר השבוע, בעלות אפס - והפיד שבניתם משרת אתכם גם אם תחליטו להוסיף מודעות שופינג בהמשך.
הצד הטכני: מהירות, כפילויות ומוצרים שאזלו
שלוש הבעיות הטכניות שחוזרות כמעט בכל חנות שאנחנו פוגשים: איטיות - עמודים עמוסי תמונות כבדות שנטענים לאט, פוגעים גם בדירוג וגם בכיס (קונה שמחכה - עוזב); כפילויות של עמודי סינון - כל שילוב של צבע, מידה ומיון יוצר כתובת נפרדת עם אותו תוכן, ובלי הגדרת canonical נכונה גוגל מבזבז את תקציב הסריקה על אלפי עמודים זהים; ומוצרים שאזלו - עמוד שנמחק ומחזיר שגיאה זורק לפח כל דירוג שנצבר. הכלל: אזל זמנית - משאירים את העמוד עם חלופות; ירד לצמיתות - מפנים (301) לקטגוריה או לדגם המחליף.
ועוד הערה אחת שחוסכת בלבול: אם יש לכם גם חנות פיזית, הקידום במפות ובחיפושים המקומיים הוא מערכה נפרדת עם כלים משלה - את זה פירקנו במדריך לקידום מקומי בגוגל ופרופיל העסק. המאמר הזה עוסק בחנות המקוונת עצמה.
מודעה מביאה את הקונה הראשון; הקידום האורגני מביא את אלה שאחריו. חנות שחיה רק ממודעות קונה כל קונה מחדש - חנות שבנתה נכסים אורגניים בנתה ערוץ שעובד גם כשהתקציב נח.
מאיפה מתחילים - סדר פעולות של חודש ראשון
בלי להציף: שבוע ראשון - פיד ל-Merchant Center והפעלת הרישומים החינמיים (הניצחון המהיר). שבועיים-שלושה - סדר בקטגוריות: שמות בשפת הקונים, פסקת פתיחה ייחודית לחמש הקטגוריות החשובות. חודש ואילך - שכתוב תיאורי המוצרים הנמכרים ביותר, סכמת מוצר, ומנגנון ביקורות. ובמקביל, תמיד: מדידה - אילו חיפושים כבר מביאים אתכם, ואיפה אתם בעמוד 2 ורק דחיפה חסרה. אגב, אם אתם עוד בשלב שלפני - בוחנים הקמה או שדרוג של חנות - כתבנו בנפרד על כמה עולה להקים חנות אינטרנט ומה קובע את המחיר.
השורה התחתונה: קידום חנות אינטרנט בגוגל הוא לא טריק אלא מערכת - קטגוריות שתופסות את החיפושים הרחבים, מוצרים שגוגל מציג עם כוכבים ומחיר, פיד חינמי בשופינג ותשתית שלא מפריעה. ככה אנחנו ניגשים לזה ב-Sello: אבחון קצר של החנות - הקטגוריות, המוצרים, הטכני והמתחרים - ותוכנית עבודה לפי סדר ההשפעה, עם מדידה של כניסות ומכירות, לא של "מיקומים". מוזמנים להתחיל באבחון.
