מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20.02.2026

ברוכים הבאים לאתר Sello ו-Sello CRM ("החברה", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.

פרטי יצירת קשר

Sello
טלפון: 052-9924472
אימייל: [email protected]

איזה מידע אנו אוספים?

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע שמסרתם לנו: שם, טלפון, אימייל, תוכן פנייה וכל מידע אחר שתבחרו למסור באמצעות טופס יצירת קשר/השארת פרטים/פנייה במייל או בכל ערוץ אחר.
• מידע טכני וסטטיסטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפי גלישה, זמני שהייה, מקור הגעה לאתר, קליקים ונתוני שימוש נוספים (לרוב באמצעות Cookies וכלי אנליטיקה).
• פניות דרך WhatsApp: לחיצה על כפתור/קישור WhatsApp עשויה להעביר אתכם לשירות של WhatsApp (חברה צד שלישי). תוכן ההודעה והתקשורת מתנהלים במסגרת מדיניות WhatsApp/Meta.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצרכים הבאים:

• מתן מענה לפניות, יצירת קשר ותיאום שיחה/פגישה.
• הצעת שירותים, הכנת הצעות מחיר וניהול התקשרות עסקית.
• שיפור חוויית המשתמש, תפעול האתר, אבטחה ומניעת הונאות.
• ניתוח סטטיסטי, מדידה ושיווק (ככל שהמשתמש נתן הסכמה במקרים שבהם נדרשת).
• עמידה בדרישות דין, אכיפת תנאי שימוש וטיפול במחלוקות.

בסיס חוקי לעיבוד

העיבוד נעשה בהתאם לדין ובכלל זה על בסיס: הסכמה, אינטרס לגיטימי (למשל תפעול/אבטחה/שיפור האתר), ו/או הכרח לצורך התקשרות (למשל לצורך מתן הצעת מחיר/שירות).

למי אנו עשויים להעביר מידע?

אנו עשויים לשתף מידע במידה סבירה ונדרשת עם:

• ספקי תשתית/אחסון, ספקי דוא״ל/CRM, ספקי אנליטיקה, ספקי פרסום וכלים טכנולוגיים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק.
• גורמים מקצועיים מטעמנו (כגון יועצים/ספקי משנה) לצורך מתן השירות.
• רשויות מוסמכות/צווים משפטיים – ככל שנידרש לכך לפי דין.

העברות לחו״ל

ייתכן שחלק מהשירותים/השרתים של ספקים טכנולוגיים מצויים מחוץ לישראל. במקרה כזה, נעשה מאמץ לבחור ספקים המיישמים אמצעי אבטחה מקובלים ומחויבויות חוזיות להגנת מידע.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים לצמצום סיכונים של גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. יחד עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

שמירת מידע

נשמור מידע למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול התקשרות, עמידה בדרישות דין, ו/או הגנה מפני תביעות.

דיוור ושיווק

ככל שנשלח עדכונים/דיוור שיווקי (אם וכאשר), הדבר ייעשה בהתאם לדין. ניתן לבקש הסרה/הפסקת קבלת הודעות בכל עת באמצעות פנייה ל[email protected]

זכויות משתמשים

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי, בכפוף לדין ולחובותינו החוקיות. פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל: [email protected]

קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים (כגון Facebook/Instagram/WhatsApp). השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם שירותים.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד.